ChatBot REX

Des retours d'expérience dispersés dans Excel et les mails. Un chatbot et un dashboard les centralisent pour les ingénieurs, sans quitter le réseau interne.

Mission Segula

Dashboard Achats

Des besoins et commandes d'achat éparpillés dans des fichiers Excel. Une application les centralise, avec une traçabilité complète des décisions.

Projet perso

ChatBotUV

Un contenu culturel riche, mais enfermé dans des magazines papier et PDF. Un chatbot répond à des questions concrètes à partir de ces articles sourcés.

Projet perso

PulseBI

Des PME sans DAF découvrent leurs problèmes de marge après coup. Objectif : un brief financier hebdomadaire et des réponses immédiates sur leurs chiffres.

Projet perso

DOXA

Interroger ses documents internes en langage naturel sans les envoyer sur des serveurs américains. Réponses vérifiables, sources citées, hébergement en Europe.

Conversation avec le chatbot REX : question sur les supports de tuyauterie, réponse en points clés avec lien vers la fiche source

En action

Contexte

Bureau d’études de SEGULA Technologies (site de Montoir-de-Bretagne) : la gestion des retours d’expérience (REX) était dispersée sur des fichiers Excel et des échanges par mail, sans point d’accès unique. Retrouver un enseignement passé exigeait une mémoire humaine, et le départ d’un collaborateur emportait sa connaissance avec lui. Contrainte forte : les fiches REX contiennent des données sensibles qui ne doivent pas sortir du réseau interne.

Tableau de bord REX : utilisateurs actifs, fiches créées, complétude, taux de réponse, activité et répartition par service

Mission

Conception d’une architecture en trois couches (API, IA métier, données) avec un backend FastAPI et une authentification JWT. Mise en place d’une recherche vectorielle avec ChromaDB, appuyée sur un modèle CamemBERT fine-tuné pour la recherche sémantique en français. Développement d’une fonctionnalité de création guidée : un entretien conversationnel qui pré-remplit la fiche REX à partir des réponses libres de l’ingénieur. Pour respecter la contrainte de confidentialité, l’inférence des modèles tourne entièrement en local sur un poste dédié équipé d’un GPU, sans passer par un service cloud externe.

Gestion des REX : file d'attente de validation avec deux fiches en attente et leurs actions

Impact

En service depuis avril 2026, l’application est utilisée par les ingénieurs du bureau d’études : elle centralise les REX, les rend consultables via un chatbot et un dashboard de KPI, et permet la création guidée directement depuis l’interface. Une présentation à la direction technique a posé les bases d’un déploiement à l’échelle nationale.

Création d'un REX : formulaire intelligent avec dictée vocale et conseils de rédaction

Captures d'écran

Parlons de votre projet.

Décrivez votre besoin en quelques lignes ; on voit ensemble si je peux vous aider.

Me contacter